Задайте вопрос экспертам

Добрый день! Я являюсь представитиелем Автошколы, о нас оставили отзыв, но по тем данным которые в нем указаны мы не смогли определить, что лицо обучалось у нас для решения вопроса, считаем, что отзыв оставлен конкурентом. Как в данном случае нам поступить, ведь подобные отзывы влияют на нашу репутацию. В каких случаях Вы пропускаете отзыв и удаляете отзыв? Какие действия требуются от нас?